¿Tienes preguntas?

Explora las preguntas más frecuentes.

Para cambiar la contraseña debes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes para que puedan proveerte una nueva. Toma en consideración que necesitarás proporcionar tu información personal como tu fecha de nacimiento, nombre completo, número de cuenta, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando creas una cuenta real o demo, recibes un correo electrónico con los detalles de ingreso. Si no encuentras el correo puedes ponerte en contacto con nosotros y te asistiremos. Recuerda que nuestros agentes necesitarán confirmar tu identidad antes de proveer cualquier información sobre tu cuenta real.

En tu portal del cliente, dirígete a ‘’Depósito/Retiro’’, selecciona la cuenta a la que deseas depositar y elige la opción ‘’Depositar’’. Luego selecciona el método que utilizarás e ingresa la información solicitada. Para finalizar haz clic en ‘’Añadir fondos’’.

El monto mínimo de depósito es $100 (moneda base). Por ejemplo, si tienes una cuenta en USD el monto mínimo sería de 100 dólares americanos y si tienes una en euros el monto mínimo sería de 100 euros.

Puedes descargar las plataformas directamente desde nuestra página web en el siguiente enlace: https://www.placeatrade.com/es/platforms/metatrader-4.

La diferencia principal es el lenguaje en el que la plataforma fue desarrollada. La Metatrader 4 fue desarrollada en el lenguaje MQL4, mientras que la Metatrader 5 fue desarrollada en MQL5. La otra diferencia son los mercados que puedes operar en cada una de ellas, en la MT5 encontrarás más variedad.

Las opciones de apalancamiento varían según la entidad de Place a Trade en la que se encuentra tu cuenta. Para clientes de Latinoamérica ofrecemos apalancamiento de hasta 1:500. Para clientes de Australia se ofrece un nivel de apalancamiento de hasta 1:30.

En tu portal del cliente, en el menú de lado izquierdo dirígete a “Tableros” en información de “Cuentas de trading”, dirígete a “Apalancamiento”, haz clic sobre el lápiz, aparecerá una ventana y luego en el campo “Apalancamiento” selecciona el monto que deseas y luego haz clic en “Confirmar”.

La mayoría de nuestras opciones de depósito son instantáneas. Si depositas con tarjeta de crédito, los fondos estarán disponibles en tu cuenta unos segundos después de haber completado la transacción.

Si depositas a través de transferencia bancaria, los fondos estarán disponibles en 1 a 3 días hábiles.

Ingresa a la MT4/MT5 con tu usuario y contraseña actual, luego dirígete a la ventana “Navegador” y haz clic derecho en tu número de cuenta y selecciona la opción “Cambiar contraseña”.

La cuenta demo en la plataforma MT4 vence automáticamente en 30 días. La cuenta demo en la MT5 vence en 90 días.

Puedes tener hasta 4 cuentas demo.

Sí, en tu portal del cliente, dirígete a “Tableros”/“Cuentas de trading”, encontrarás la imagen de dos flechas, haz clic sobre ellas y se desplegará una ventana, selecciona ambas cuentas, ingresa el monto que deseas transferir y luego haz clic sobre el botón “Transferir”.

Toma en consideración que si tienes operaciones abiertas, esto puede afectar tu nivel de margen y puede que no sea posible.

Si deseas cambiar el correo electrónico registrado puedes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes a través del chat en línea o enviar un correo electrónico a support@placeatrade.com, confirmando tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección de domicilio con una nueva dirección de correo electrónico.

Si ya tienes una cuenta con nosotros y deseas abrir una adicional puedes contactar a tu agente de Place a Trade. La apertura de una cuenta adicional normalmente se realiza en unos minutos.

En tu portal del cliente, dirígete a ‘’Depósito/Retiro’’, haz clic sobre “Retirar”, selecciona el método que utilizaste para depositar, completa la información solicitada según el procesador de pagos y por último haz clic sobre el botón “Solicitud de retiro”.

La diferencia entre la cuenta Raw y Estándar es el spread y comisión. La cuenta estándar tiene un spread desde 1.0 sin comisión y la cuenta Raw tiene un spread desde 0.0 con una comisión de $3.5 por lado (lote standard).

Para aperturar tu cuenta necesitarás presentar un documento de identificación válido y un estado de cuenta bancario o factura de servicios públicos reciente, con tu nombre, dirección y fecha reciente.

Aceptamos la criptomoneda USDT, por medio de ERC20 (Ethereum) o TRC20 (Tron).

En la parte superior derecha del portal haz clic en tu correo electrónico y selecciona la opción ‘’Mi cuenta’’. Haz clic en el botón ‘’Restablecer la contraseña’’. Dirígete a tu correo electrónico y sigue las instrucciones.